Non ricevo uno o più messaggi di posta
Se non ricevi uno o più messaggi di posta o non ti arrivano delle email che ti aspettavi, oppure non le vedi in Posta in arrivo, ti consigliamo alcuni controlli. Quando la posta non arriva le cause possono essere varie.
- Categorie: verifica se i messaggi sono nelle Categorie: Offerte, Ordini, Prenotazioni, Social, Utenze
- Cartelle: verifica in tutte le cartelle, comprese Spam, Cestino e quelle che potresti avere creato sotto le voci “Archivio” e “Le mie cartelle”
- Filtri: accedi a Virgilio Mail da web e accerta se ci sono dei filtri che ti impediscono di ricevere alcune mail o smistano i messaggi verso determinate cartelle o nel Cestino; in Virgilio Mail, clicca Impostazioni (la rotella in alto), poi Tutte le impostazioni, quindi Posta e infine Regole e filtri. Vai alla Faq Gestione dei Filtri
- Inoltro automatico: sempre dal sito di Virgilio Mail, verifica se hai attivato l’Inoltro automatico verso altre caselle. Se l’inoltro automatico è attivo, appare un avviso nella Posta in arrivo sopra l’elenco messaggi. Per verificare accedi alla casella, clicca Impostazioni (la rotella in alto), poi Tutte le impostazioni, quindi Posta e infine Regole e filtri: al centro clicca Inoltro automatico
- Controlla nella cartella Spam: può accadere che una mail sia consegnata in Spam invece che in Posta in Arrivo.
- Sito specifico: se non ricevi da un sito specifico cui sei iscritto (per esempio un social network), accedi a quel sito per verificare e riconfermare il tuo indirizzo email.
- Mail di test: prova anche a inviarti una mail di test.
Spazio: se invece il tuo problema è che non ricevi ma non riesci nemmeno a inviare messaggi, potresti avere la casella piena: leggi la FAQ